Política de Troca e Devoluções

Na Gadotti Car, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Por isso, criamos uma política de troca e devoluções clara e justa, que reflete nosso compromisso com a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente. Veja como funciona:

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 1 ano a partir da data de recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos além do necessário para constatar a natureza, características e funcionamento do produto.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas que vieram com ele.
• Sem indícios de uso indevido ou consumo.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, você deve:

• Enviar um e-mail para sac@gadotticar.com.br com o número do seu pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto em questão.
• Aguardar a resposta do nosso time de atendimento, que irá orientar sobre os próximos passos.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para a devolução ou troca são tratados da seguinte maneira:

• Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio de retorno do produto e de envio do novo produto ou reembolso são por conta da Gadotti Car.
• Para trocas ou devoluções por arrependimento ou outros motivos não relacionados a defeitos, os custos de envio de retorno do produto são de responsabilidade do cliente. Em caso de troca, o custo do envio do novo produto também será por conta do cliente.

5. Processamento da Troca ou Devolução

Após recebermos o produto de volta e verificarmos que ele atende às condições mencionadas, procederemos com:

• Troca: Enviaremos o novo produto escolhido pelo cliente assim que possível.
• Devolução: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos e políticas das operadoras de cartão de crédito ou da instituição financeira, no caso de boleto bancário.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional durante o processo, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail acima ou pelos nossos canais de atendimento listados no rodapé do site. A satisfação do cliente é nossa prioridade, e estamos aqui para garantir que sua experiência com a Gadotti Car seja sempre positiva.